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Need technical help with myHIVteam app web

Un miembro de myHIVteam hizo una pregunta 💭
Deerfield Beach, FL

Hola estoy buscando ayuda técnica
Accedo al sitio web/aplicación en mi iPhone y tableta
Solo puedo acceder a él en mi iPhone cuando estoy conectado a Wi-Fi y no cuando estoy fuera de casa con datos móviles. Lo mismo ocurre con la aplicación myHIVteam. No funcionará con Internet celular.
No tengo bloqueado a myHIVteam y no tengo VPN.
Entonces, cuando estoy fuera de casa no puedo conectarme a myHIVteam.
¿Algún técnico con alguna idea de cómo solucionar este problema?
A continuación se muestra… leer más

Hi im looking for some technical help:
I access the website/ app on my iPhone and tablet.
I can only access it on my iPhone when Im connected to the Wi-Fi and not when I’m away from the house on cellular data. Same with myHIVteam app. Will not work with cellular internet.
I don’t have myHIVteam blocked and I don’t have VPN.
So when I am away from home I can’t connect to myHIVteam.
Any tech people with any ideas how to fix this issue?
Below is screenshot of what i see on my phone.

31 de agosto de 2022
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Reacciones

Resumen de respuestas

Los miembros se unieron para ayudar a alguien a solucionar su problema de acceso a myHIVteam con datos móviles. Ofrecieron sugerencias... Leer más

Los miembros se unieron para ayudar a alguien a solucionar su problema de acceso a myHIVteam con datos móviles. Ofrecieron sugerencias prácticas, como reiniciar el teléfono, activar y desactivar la configuración de datos móviles, verificar los permisos de las aplicaciones, cambiar de navegador y visitar la tienda de su operador para obtener asistencia práctica. Varios miembros compartieron sus propias frustraciones técnicas con la plataforma, como el comportamiento inestable del portal web y la pérdida de acceso a la cuenta. Otros proporcionaron instrucciones paso a paso para la configuración de Android y enfatizaron la importancia de asegurar que los datos móviles estén habilitados para la aplicación específica. A pesar de dos horas en la tienda de Apple y múltiples intentos de solución, el problema persistió, por lo que los miembros recomendaron contactar directamente con el soporte técnico de myHIVteam a través de un ticket de ayuda como la mejor solución.

Un miembro de myHIVteam

Hav u tried to restart ur Phone? Turn Off wifi wen ur out n about bcuz sumtimz its too busy trying to access wifi along the way that it blocks out cellular signal. If all else fails contact Apple Tech Support or Talk to support with ur phone carrier. Depending on ur carrier it cud b a cellular service issue. Process of elimination first.
Restart
Turn off Wifi
Cellular Provider Support
Apple Tech Support (most of the time u hav to purchase extra support service contract with Apple which is insanely expensive which is y i wont do Apple products. Without support contract or paying for support ur screwed n end up havn to file an insurance claim n send the phone in then ur without a phone til theyre dun. I stick to Android Products and wont even buy and Apple Products.)
just an fyi. u hav to follow the steps above in that order bcuz they will ask.

31 de agosto de 2022
Un miembro de myHIVteam

Yeah sounds about right remember I got lost with the HivTeam site they created a new username and I had to start over 😭the good news I didn't loose my friends 🤗

3 de septiembre de 2022
Un miembro de myHIVteam

If you're not comfortable with doing it yourself and don't want to mess up anything, let the phone store do it for you. Hope this helps.

1 de septiembre de 2022
Un miembro de myHIVteam

Make sure mobile data toggle is on, and prefered network is set to global. Roaming up to you. If you get charged for roaming, leave it off, if you don't leave it on.

1 de septiembre de 2022 (editado)
Un miembro de myHIVteam

I think go to settings and turn on Mobile Calls not Data but then I'm not sure 🙃

23 de febrero de 2023

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